Functieomschrijving

Customer Integrity Expert

Bedrijfsdetails

Triodos Bank is dé Europese referentie in duurzaam bankieren. Sinds haar ontstaan in 1980 financiert Triodos Bank uitsluitend concrete projecten met een meerwaarde op sociaal, cultureel of ecologisch vlak. Dat is onze reden van bestaan: met het geld dat spaarders en beleggers ons toevertrouwen op een transparante manier duurzame ondernemers en organisaties financieren. Voor ons is geld een middel in dienst van duurzame ontwikkeling. Winst is daarbij de graadmeter van een gezonde bedrijfsvoering en de basis voor toekomstige groei.

Triodos Bank is een onafhankelijke bank, opgericht in Nederland, met daarnaast vestigingen in België, het Verenigd Koninkrijk, Spanje en Duitsland. Triodos Bank telt internationaal meer dan 700.000 klanten en heeft internationaal meer dan 1.400 medewerkers. Voor verdere inlichtingen, gelieve onze website te bezoeken : www.triodos.be

Functie

De Customer Integrity Expert is een nieuwe functie binnen Triodos België en zal een belangrijke rol spelen in het versterken van de 1ste lijnsverantwoordelijkheid binnen de verschillende domeinen die gelinkt zijn aan Customer Integrity: Customer Due Diligence, Transaction Monitoring, External Fraud Monitoring, Customer Activity Monitoring, Customer Taxes (i.c. CRS/FATCA). Je rapporteert rechtstreeks aan de Head of Operations & Organisation.

Jouw rol bestaat uit het opbouwen en aanleveren van de nodige expertise, zodat de Customer Integrity risico’s op klant, proces en organisatieniveau duidelijk in beeld worden gebracht en beheerst:

  • Je bent owner van de implementatie van de lokale policies vanuit een 1ste lijns verantwoordelijkheid (policies m.b.t. AML, CRS, Fatca, externe fraude). Hiervoor werk je nauw samen met de lokale Compliancy afdeling (2de lijn verantwoordelijkheid);
  • Vanuit deze rol vertaal je policy requirements in effectieve en efficiënte inhoudelijke process requirements. Aandacht voor een optimale customer journey waarbij afdelingsoverschrijdend naar klantprocessen wordt gekeken én een juiste afweging wordt gemaakt tussen customer experience, efficiëntie en (operationele) risk appetite is hierbij primordiaal.
  • Je werkt als vertegenwoordiger van Triodos Bank België nauw samen met het KYC & Fraud domain, maar ook met de project portfolio, dat vanuit een groepsperspectief (IT) veranderingen initieert op het gebied van klantintegriteit. Samen met de lokale Business Change Owner, zorg je voor een zorgvuldige implementatie van deze veranderingen in de Belgische branch.
  • Je kan verschillende projectrollen op jou nemen in change- en verbetertrajecten: Business Change Owner, subject matter expert en/of Product Owner.
  • Je neemt voor de customer integrity gerelateerde data, de rol op van data steward. Je identificeert data kwaliteitsproblemen en waakt als dusdanig – samen met het lokale Customer Integrity Monitoring team – over de customer integrity data kwaliteit.
  • Je fungeert als aanspreekpunt voor beleidsvragen vanuit het lokale AML comité, het lokale Customer Integrity Team en de lokale 1ste lijn commerciële medewerkers;
  • T.a.v. het lokale AML comité vervul je een sleutelrol in het identificeren, bespreekbaar maken en voorbereiden van customer integrity gerelateerde beleidsbeslissingen.

Profiel

• Idealiter heb je een master diploma (bv. Rechten of Criminilogie) of gelijkwaardig door ervaring, met minimaal 5 jaar relevante ervaring op het gebied van Customer Integrit.
• Je houdt ervan om complexe, vaak juridische vraagstukken in samenwerking met collega’s op te lossen en om te zetten in resultaat;
• Ervaring op het gebied van klantdata en/of klantintegriteit is een pluspunt;
• Je bent analytisch sterk, en hebt bij voorkeur ervaring met data analyse;
• Je bent thuis in de bankwereld, en begrijpt de basis bankprocessen;
• Je hebt een stevige persoonlijkheid en kan vlot communiceren in beide landstalen en het Engels. Je combineert dit met een kritisch-constructieve houding t.a.v. de snel veranderende eisen op gebied van Customer Integrity
• Ervaring met procesverbeteringen en/of project management is een pluspunt;
• Je voelt je verbonden met de missie van Triodos: de transitie naar een duurzame samenleving.

Taal

FR-NL-UK

Aanbod

Triodos Bank biedt u een boeiende en gevarieerde functie binnen een bedrijf in volle groei. U kunt rekenen op een aantrekkelijk verloningspakket, meerdere extralegale voordelen en opleidingen. U werkt in een organisatie waar duurzaamheid de norm is.

  • Online op:do 31 oktober 2019
  • Locatie: Hoogstraat 139 - 1000 Brussel

TRIODOS Belgium

Hoogstraat / Rue Haute 139
1000 Brussel - Bruxelles
België

Even geduld, uw aanvraag wordt verwerkt
Mail naar uw vrienden
Mail(s) succesvol verstuurd
Er is een fout opgetreden, gelieve contact op te nemen met uw systeem administrator
[sluiten]