Functieomschrijving

Manager Commercial Team Retail Banking

Bedrijfsdetails

Triodos Bank is dé Europese referentie in duurzaam bankieren. Sinds haar ontstaan in 1980 financiert Triodos Bank uitsluitend concrete projecten met een meerwaarde op sociaal, cultureel of ecologisch vlak. Dat is onze reden van bestaan: met het geld dat spaarders en beleggers ons toevertrouwen op een transparante manier duurzame ondernemers en organisaties financieren. Voor ons is geld een middel in dienst van duurzame ontwikkeling. Winst is daarbij de graadmeter van een gezonde bedrijfsvoering en de basis voor toekomstige groei.

Triodos Bank is een onafhankelijke bank, opgericht in Nederland, met daarnaast vestigingen in België, het Verenigd Koninkrijk, Spanje en Duitsland. Triodos Bank telt internationaal meer dan 700.000 klanten en heeft internationaal meer dan 1.400 medewerkers. Voor verdere inlichtingen, gelieve onze website te bezoeken : www.triodos.be

Functie

Triodos Bank kent al jaren een grote groei, ook in het aantal klanten. De klanten van Triodos Bank ervaren de bank als vernieuwend en waardengedreven. Het serviceniveau van de bank is hoog waarin persoonlijk contact met de bank zeer wordt gewaardeerd. In 2012 en 2013 ontving Triodos Bank diverse prijzen waaronder de Customer Centric DNA award.

Het commercieel team binnen het departement Retail Banking is verantwoordelijk voor het dagelijks contact met zowel particuliere als zakelijke retailklanten. Binnen dit team werken een 40-tal medewerkers. Zij zijn opgeleid en getraind om uiteenlopende vragen van klanten in het eerste contact te kunnen beantwoorden. Daarnaast hebben ze zich in één of meerdere productranges gespecialiseerd. Medewerkers hebben een persoonlijke binding met de missie van de bank, zodat de klant, in ieder contact met Triodos Bank, ervaart waar de bank voor staat en bevestigd wordt in zijn keuze.

Als Commercieel manager werk je binnen het departement Retail Banking en rapporteer je aan de Director Retail Banking. Je werkt nauw samen met de andere managers Retail Banking en de Practice leaders binnen het commercieel team. Het commercieel team wordt aangestuurd door 2 commercieel managers, die elk de hiërarchische leiding hebben over een deel van het team. Samen met deze andere manager, vorm je een duo en ben je elkaars back-up.

Om de kwantitatieve en kwalitatieve groei in de komende jaren te kunnen realiseren binnen het commercieel team Retail Banking zoeken we een gedreven en enthousiaste:

Manager Commercieel Team Retail Banking (Zuid-België) 80% / 100%

Je taken:

  • Samen met de Retail Banking director en het managementteam van Retail Banking verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen van de afdeling;
  • Regelmatig contacten met klanten onderhouden (minstens 20% van je werktijd wordt hieraan besteed) ;
  • Inspirerend en positief leiding geven aan een team van enthousiaste commerciële medewerkers;
  • Coaching van medewerkers op commerciële vaardigheden (soft skills) en persoonlijke ontwikkeling en het voorzien van de nodige opleidingstrajecten;
  • Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken;
  • Verantwoordelijk voor de werving en selectie van (tijdelijke) medewerkers;
  • Operationele aansturing van het team met als doel de dagelijkse run van Retail Banking te garanderen en resultaten te boeken binnen de vooropgestelde doestellingen/KPI’s;
  • Opstellen en opvolgen van teamrapportage en zo nodig daarop actie ondernemen;
  • Actieve rol in het verbeteren van de klantervaringen en dit in nauwe samenwerking met de Practice leaders binnen Retail Banking en andere teams in de organisatie;
  • Opmaken van een microplanning op teamniveau die streeft naar een efficiënte en evenwichtige balans tussen de verschillende werkstromen en de verschillende taken en skills van een medewerker en deze flexibel kunnen aanpassen waar nodig.

Profiel

  • Je hebt een aantoonbare affiniteit met de doelstelling van Triodos Bank;
  • Je hebt een passie voor klanten en hebt een natuurlijke commerciële feeling;
  • Je hebt ervaring in het aansturen van en leidinggeven aan een team;
  • Minimaal Bachelor werk- en denkniveau;
  • Initiatiefrijk, inspirerend en motiverend;
  • Coachende en delegerende stijl van leidinggeven, waarbij medewerkers worden gestimuleerd in hun persoonlijke groei.

Taal

FR/NL/UK

Aanbod

Werken bij Triodos Bank betekent in de eerste plaats dat jij je herkent in de missie. Het biedt je de mogelijkheid om een actieve bijdrage te leveren aan een duurzame samenleving. Binnen de bank is veel aandacht voor de ontwikkeling van medewerkers en wordt veel ruimte geboden voor het volgen van opleidingen. Er heerst een informele en transparante werkcultuur. Wij bieden een dynamische werkomgeving binnen een sterk groeiende organisatie waar ruimte is voor eigen ideeën en initiatief.

  • Online op:do 28 november 2019
  • Locatie: Hoogstraat 139 - 1000 Brussel

TRIODOS Belgium

Hoogstraat / Rue Haute 139
1000 Brussel - Bruxelles
België

Even geduld, uw aanvraag wordt verwerkt
Mail naar uw vrienden
Mail(s) succesvol verstuurd
Er is een fout opgetreden, gelieve contact op te nemen met uw systeem administrator
[sluiten]